照顧機構如何找?

您可以依照下列五個步驟，選擇適當的失能老人照護機構。

步驟一、家庭會議

步驟二、蒐集資料

步驟五、機構訪視

親自參觀是選擇機構最重要的工作，因為你可以有機會觀察到機構老人的生活品質，你可以巡視訪查機構的設施設備，並與機構的老人和其他訪視者（老人的家人）討論他們對這個機構的想法感受；要是情況允許，最好邀老人一起參觀機構，此時你可以運用【機構評估表】。

訪視的內容及觀察重點包括：

(一) 機構是否合法立案： 

為什麼：  選擇符合政府頒布的老人福利機構設置標準，擁有政府許可設立證書且懸掛合法立案標誌的機構，服務品質才有最基礎的保障。

觀察重點：當你第一次訪視機構時，應該：

1‧ 請負責人出示「立案證書」。

2‧ 看立案證書上所登記的地址、門牌號碼及樓層是否與你所訪視的機構一致。   

提醒

1.老人福利機構的設立許可標誌如下：

2.目前護理之家之立案許可標誌，行政院衛生署正在研訂當中，凡是招牌上寫「××護理之家」者，即應是立案的護理之家；你可要求負責人出示「開業執照」，或進一步向各縣市政府之衛生局確認。

3.坊間常出現照護機構合法立案之後，又藉著同一立案證書另外成立照護機構的情況，而其與立案證書上地址不符的機構則是未立案機構。

(二) 餐飲服務：  

1‧ 注重個別化需求，例如老人咀嚼、吞嚥功能不好的話，會將食物切成小丁或煮得軟一點，而不是提供全部老人相同的食物。

2‧ 當老人不喜歡該餐食物時，提供適當的替代品。

3‧ 飯菜熱飲熱食、用餐氣氛愉悅。

4‧ 依照老人的能力提供進食輔具，例如：萬用套、防滑餐墊、彎角湯匙、缺口杯等。

5‧ 允許家屬帶食物給老人吃。  

(三) 生活環境觀察重點：  

1‧ 房間維持乾淨。

2‧ 每個人有足夠的空間及隱私權，也就是可以放置私人物品的空間，而且每床之間有隔離視線的遮蔽物，例如床簾、屏風等。

3‧ 室內佈置讓人感覺人性化，有家的感覺。

4‧ 寢室內設有洗手間，或是靠近洗手間。

5‧ 環境中沒有令人不愉快的味道（如尿騷味）或是強烈的消毒水味道。

6‧ 有客廳供老人聊天（社交）之用。

7‧ 有適當的空間及設施設備供老人接受治療之用。

8‧ 機構附近有可以讓老人散步及呼吸新鮮空氣的地方。

9‧ 設有圖書室或提供書報雜誌。 

提醒 

訪視時儘可能以你的「直覺」來判斷，觀察與常理不符的狀況，例如在地下室、走道上、違建下、辦公室這些地方設置床位，就是一種違背常理的作法，這表示機構品質有待商榷，總之你要相信直覺、小心求證，以確保老人的生活品質。  

(四) 安全設備： 

1‧ 自動洒水系統及滅火器。

2‧ 於視線明顯處標示出口方向指示燈及避難方向指示燈。

3‧ 所有牆壁、地板、天花板、裝潢等是否都採用防火構造及耐火建材。

4‧ 建築物及出入口能讓輪椅通行。

5‧ 住民的寢室及衛浴設備都裝設緊急呼叫鈴。

6‧ 全部的走廊都設有扶手。

7‧ 浴廁設有安全設備，如浴室扶手、防滑墊及防滑地板等。

附件一、失能老人照護機構評估表